Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informados através do e-mail sac@oculosoyote.com.br no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. A troca é feita por vale compras no site através do seu cadastro uma vez que não podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca. Você deverá enviar a solicitação para o e-mail sac@oculosoyote.com.br contendo as seguintes informações: Escrever no assunto: número do seu pedido / troca
Escrever no corpo do e-mail: referência de cada produto a ser trocado e motivo da troca.
Após, será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), não podendo ser atualizado após esse período. Portanto fique atento ao prazo para postagem. Favor enviar as peças e em perfeito estado de conservação, contendo todos os itens enviados junto. A mercadoria chegando na nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilização até 30 dias para nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail. O vale compras tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo, expirando a validade de uso após esse período. Pedidos realizados com vale compras não terão direito a troca sem custo. A troca de óculos com grau será realizada por armações com modelos que sejam compatíveis com o tamanho da lente do modelo à ser trocado.