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Política de Troca e Devolução - Óculos Coyote: Fábrica de Óculos de Sol Masculino e Feminino

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Política de Troca e Devolução

Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informados através do e-mail sac@oculosoyote.com.br no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. A troca é feita por vale compras no site através do seu cadastro uma vez que não podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.
Você deverá enviar a solicitação para o e-mail sac@oculosoyote.com.br contendo as seguintes informações:


Escrever no assunto: número do seu pedido / troca
Escrever no corpo do e-mail: referência de cada produto a ser trocado e motivo da troca.

Após, será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), não podendo ser atualizado após esse período. Portanto fique atento ao prazo para postagem. 

Favor enviar as peças e em perfeito estado de conservação, contendo todos os itens enviados junto. A mercadoria chegando na nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilização até 30 dias para nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail. O vale compras tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo, expirando a validade de uso após esse período. Pedidos realizados com vale compras não terão direito a troca sem custo.

A troca de óculos com grau será realizada por armações com modelos que sejam compatíveis com o tamanho da lente do modelo à ser trocado.

 
Política de devolução com estorno/reembolso

Prezado cliente, permitimos a desistência de sua compra informada até 7 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço. Para esta opção, favor entrar em contato através do e-mail sac@oculosoyote.com.br e escrever as seguintes informações:

Escrever no assunto: número do seu pedido / devolução / reembolso
Escrever no corpo do e-mail: referências para devolução e motivo da devolução.

Após esse contato, enviaremos para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), não podendo ser atualizado após esse período. Portanto fique atento ao prazo para postagem. 

Favor enviar as peças em perfeito estado de conservação, contendo todos os itens enviados. A mercadoria chegando na nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilização até 30 dias para nova compra.  Caso deseje o estorno do valor, retornar à informação solicitada através de resposta do e-mail recebido anteriormente. Se a sua compra foi paga com cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora do cartão. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Se a sua compra foi paga com depósito em conta/ transferência ou boleto bancário, iremos realizar o depósito bancário na conta informada pelo cliente através do contato de e-mail em até 30 dias úteis após comprovação da análise do produto.

ATENÇÃO: você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução conforme código do consumidor após compras através do site www.oculoscoyote.com.br

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